Términos y Condiciones de Uso
I. Introducción
Los siguientes Términos y Condiciones de Uso, en adelante “Los Términos”, “Las Condiciones”, o “T&C”, rigen la relación interpersonal entre Dipierre Páginas Web SpA, en adelante “Nosotros”, “Nuestro Servicio”, y el Cliente, que contrate la creación de páginas web personalizadas para su empresa, negocio, o servicio, y todos los demás productos relacionados ofrecidos por Dipierre Páginas Web, en adelante “Servicios”.
Al contratar, pagar el precio estipulado, y/o cualquier otra forma manifiesta de uso de nuestros servicios, se presume que el Cliente acepta estos T&C en su totalidad y da su consentimiento de adherirse a ellos.
II. Términos de Uso
El Cliente tiene el derecho exclusivo y personal de uso de la página web creada por Nuestro Servicio, para ser utilizado como medio de difusión de su empresa, negocio, o servicio, con libertad de distribución. Sin embargo, Dipierre Páginas Web se reserva el derecho de determinar si el Cliente sobrepasa los límites de difusión, al incluir material determinado como contrario a la legislación, la moral, la seguridad pública, y las buenas costumbres, pudiendo terminar el contrato de manera inmediata, suspendiendo el Servicio, sin que proceda derecho a reembolso por el remanente del periodo facturado.
El Cliente no podrá revender, sublicenciar, arrendar, transferir, ni ceder de ninguna manera las páginas web, el código fuente o el hosting a terceros.
III. Propiedad Intelectual
La propiedad sobre el código fuente, las plantillas, e interfaz de las páginas web creadas por Nosotros, permanecerá bajo dominio exclusivo de Dipierre Páginas Web, y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual de Chile. Nuestro Servicio puede utilizar todo o parte de este, para la creación de otras páginas web, las que podrán ser iguales en todo o parte de su interfaz.
El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el código fuente, las plantillas ni la interfaz, y se prohíbe expresamente cualquier copia, reproducción, distribución o uso no autorizado.
IV. Hosting
El hosting de las páginas web creadas por Nosotros es una parte integral del Servicio contratado, y se encuentra bajo control exclusivo de Dipierre Páginas Web, debiendo mantener la visualización en línea de la página web creada, mientras se cumplan los T&C.
El Cliente acepta que pueden producirse itinerancias normales del tráfico de internet.
Solo dará derecho a una reclamación cuando dicha itinerancia se mantenga, alternativamente, por más de 24 horas, durante 2 días seguidos, o por 5-10 días dentro de un mismo periodo de facturación.
V. Precios y Planes
Nuestro servicio ofrece los siguientes planes para la contratación del Servicio. Al contratar, el Cliente acepta estos planes y condiciones de los mismos.
a. Plan Evoluciona: Incluye el diseño de página web con 5 secciones, CDN gratis, hosting por 1 año, SSL ilimitado, botón WhatsApp, ancho de banda ilimitado, vínculo con redes sociales, dominio gratis. Este plan tiene un precio mensual de $10.000, IVA incluido.
b. Plan Start-Up: Incluye el diseño de página web con 5 secciones, CDN gratis, hosting por 1 año, SSL ilimitado, botón WhatsApp, ancho de banda ilimitado, vínculo con redes sociales, formulario de contacto, 2 actualizaciones a la página web, mapa de ubicación del servicio, efectos de scroll, dominio incluído, email corporativo. Este plan. Tiene un precio mensual de $15.000 IVA incluido.
c. Plan Empresario: Incluye el diseño de página web con 5 secciones, CDN gratis, hosting por 1 año, SSL ilimitado, botón WhatsApp, ancho de banda ilimitado, vínculo con redes sociales, formulario de contacto, 5 actualizaciones a la página web, mapa de ubicación del servicio, efectos de scroll, dominio incluído, email corporativo. Este plan. Tiene un precio anual de $120.000 IVA incluido.
VI. Política de Pagos
El Cliente, al aceptar estos T&C se obliga a pagar una cuota inicial, para contratar el Servicio ofrecido, en su totalidad, y al pago de una mensualidad para mantener la página web vigente y en línea.
Los pagos serán realizados por el Cliente bajo su entera responsabilidad, mediante transferencia electrónica, botón de pago, link de pago, y/o cualquier otra forma ofrecida por Nosotros al momento de contratar el Servicio.
Los pagos deberán ser realizados en efectivo y al contado, pudiendo ser suspendido el Servicio si es que no es posible verificar el pago realizado por el Cliente, lo que deberá ser informado a la brevedad al mismo.
El periodo de facturación mensual consistirá en los 30 días siguientes a la contratación, renovándose mensualmente de manera automática, salvo estipulación expresa en contrario.
VII. Terminación y Cancelación del Servicio
Se pondrá fin al Servicio ofrecido en cualquier momento, cuando el Cliente lo exprese, debiendo informar a Nuestro Servicio de su decisión de terminación, lo que generará la terminación del hosting de la página web, impidiendo su visualización en línea.
Esto tendrá efecto al término del periodo de facturación, o con efecto inmediato, si el Cliente así lo expresa, no estando Nuestro Servicio obligado al reembolso de los días pendientes del periodo de facturación.
También se podrá cancelar el Servicio de manera unilateral por Nosotros, toda vez que el Cliente incumpla las cláusulas especificadas en estos T&C, debiendo informarse al Cliente por la vía más eficiente, en un plazo no mayor a 24 horas, comunicando la cancelación del Servicio, y las razones que la originaron. Esta cancelación no dará derecho a reembolso por el remanente del periodo facturado ya pagado.
El Cliente podrá reclamar a esta cancelación en un plazo de 3 días, a través del correo electrónico reclamos@dipierre-paginasweb.com , lo que será evaluado por nuestro equipo, emitiendo una respuesta en 3 días contados desde la recepción del reclamo, la que podrá confirmar la cancelación, o reestablecer el Servicio, sin derecho a reembolso por lo días que la página estuvo fuera de funcionamiento.
Al momento de la terminación, el Cliente no tendrá derecho a conservar, utilizar, visualizar, ni distribuir el código fuente, la planilla, interfaz, ni hosting de la página web proporcionada por Nuestro Servicio.
VIII. Política de Datos
Dipierre Páginas Web recopila datos personales de los Clientes, incluyendo, pero no limitado, a correo electrónico, teléfono, dirección, nombre de usuario en redes sociales, de forma voluntaria y con el consentimiento explícito de los Clientes. Estos datos son recopilados para proporcionar y mejorar el Servicio, y para la comunicación efectiva con los Clientes.
Nuestro servicio toma los resguardos razonables para proteger los datos personales de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, divulgación, alteración o destrucción. Con todo, los Clientes asumen el riesgo inherente de la difusión de sus datos en línea.
Dipierre Páginas Web no venderá, alquilará ni compartirá los datos personales de los usuarios con terceros sin su consentimiento previo, a menos que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias.
Nuestro servicio se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad, y la totalidad o parte de estos T&C en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al ser publicados en nuestro sitio web, siendo informados por los medios más adecuados a los Clientes, al momento de su publicación.
El Cliente acepta la recopilación de datos descrita en esta cláusula, y la política de protección y tratamiento de los datos recopilados.
IX. Propiedad intelectual
El Cliente reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable de garantizar que todo el material digital proporcionado a Nuestro Servicio para la creación de las páginas web, incluyendo, pero sin limitarse a, fotografías, videos, textos y cualquier otro contenido, le pertenece legítimamente o cuenta con las autorizaciones necesarias de terceros, y que su uso no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, protegidos por la legislación nacional y/o internacional.
El Cliente exime a Dipierre Páginas Web, sus empleados, y representantes de cualquier responsabilidad relacionada con cualquier reclamo, demanda o acción legal que surja de la utilización del material proporcionado por el Cliente. Nuestro Servicio no será responsable por ninguna infracción de derechos de autor, plagio u otros actos ilegales relacionados con el material proporcionado por el Cliente.
X. Reembolsos
Nuestro servicio se compromete a mantener los más altos estándares de satisfacción posibles para con nuestros Clientes, y se obliga a cumplir con sus obligaciones dentro de la esfera de posibilidad física.
Ante itinerancias con el hosting, descritas en el punto IV de estos T&C, Nuestro Servicio proporcionará una línea de reclamo al que el Cliente podrá acceder, analizando el caso particular, y determinando si se trata de una falla de agentes externos a nuestro Servicio, o a fallas internas en nuestro sistema.
De encontrarse fallas internas, se realizará el protocolo de recuperación, procurando retornar el servicio en su totalidad en un plazo máximo de 48 horas. Si no es resulto dentro de este periodo, el Cliente tendrá derecho a 1 periodo de facturación gratis, o 2 periodos de facturación con 50% de descuento, o la terminación del servicio, a elección del Cliente.
XI. Garantías y responsabilidad
Nuestro Servicio garantiza que las páginas web creadas funcionarán de acuerdo con las especificaciones acordadas y en cumplimiento con los estándares de la industria, mientras el Cliente cumpla con los T&C establecidos.
Dipierre Páginas Web se compromete a tomar todas las medidas razonables para mantener las páginas web creadas bajo nuestro Servicio en funcionamiento, mientras el Cliente haga cumplimiento de sus responsabilidades, y se obliga a proporcionar la cooperación necesaria para facilitar el mantenimiento y el funcionamiento de las páginas web.
Nuestro Servicio no será responsable de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuencial que surja del uso o la imposibilidad de uso de las páginas web proporcionadas por nuestro Servicio, no siendo responsable por la pérdida de datos, interrupciones en el negocio, empresa, o servicio, o cualquier otro daño o pérdida relacionada con el funcionamiento de las páginas web.
Nuestro servicio no se hará responsables de interrupciones del Servicio ocasionadas por problemas técnicos generalizados externos, casos de fuerza mayor o caso fortuito, o cualquier otra situación que no corresponda íntegramente a la esfera de control de Nuestro Servicio.
XII. Ley aplicable y Jurisdicción
El Cliente y Dipierre Páginas Web, comprometen someterse a la legislación chilena.
Acuerdan someter cualquier disputa o controversia referida, pero no limitada, a estos Términos y Condiciones, a la relación entre ambos, al servicio ofrecido, y a la falta en las obligaciones y responsabilidades al conocimiento de los Tribunales Civiles de Viña del Mar.
XIII. Contacto
Ante cualquier duda respecto a estos T&C, soporte, atención al cliente, y consultas y/o reclamos en general, por favor dirigirse al correo electrónico contacto@dipierre-paginasweb.com y/o al número de contacto +56 9 45742639
Dipierre Páginas Web fija su domicilio en Unión 38 Viña del Mar, y se encuentra legalmente representada por Jean Pierre Gilède Castro, C.I. Nº25.209.904-2
XIV. Entrada en Vigencia
Estos Términos y Condiciones se entenderán vigentes desde el 1 de noviembre de 2023, y mantendrán su vigencia salvo expresa modificación y posterior notificación a los Clientes y su publicación en www.dipierre-paginasweb.com.